Política de privacidade

Política de Privacidade

Lorve | lorve.com.br

Última atualização: 11 de outubro de 2026

A Lorve respeita a privacidade de seus clientes e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados durante a navegação, realização de compras e utilização de nossos serviços.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis.

1. Dados pessoais coletados

Durante a utilização de nosso site, poderemos coletar as seguintes informações:

Dados de identificação e contato:

Nome completo;
CPF, quando necessário para emissão de documentos fiscais ou processamento do pedido;
E-mail;
Número de telefone;
Endereço de entrega e cobrança.

Dados relacionados às compras:

Produtos adquiridos;
Número e histórico dos pedidos;
Valores e informações das transações;
Status dos pagamentos;
Informações de entrega e rastreamento;
Registros de atendimento.

Dados técnicos e de navegação:

Endereço IP;
Tipo de navegador;
Dispositivo utilizado;
Páginas acessadas;
Cookies e identificadores eletrônicos;
Data e horário de acesso.

As informações de cartão de crédito são processadas por prestadores de serviços de pagamento, conforme suas respectivas políticas de segurança e privacidade. A Lorve não necessita armazenar o código de segurança do cartão para processar os pedidos.

2. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

Processar e confirmar pedidos;
Identificar pagamentos;
Emitir documentos fiscais;
Realizar entregas;
Disponibilizar informações de rastreamento;
Prestar atendimento ao consumidor;
Processar trocas, devoluções e reembolsos;
Prevenir fraudes e transações não autorizadas;
Cumprir obrigações legais e regulatórias;
Proteger direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
Melhorar a experiência de navegação;
Realizar comunicações comerciais, respeitando as preferências e os direitos dos titulares.

3. Bases legais

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, incluindo:

Execução de contrato ou procedimentos preliminares;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
Exercício regular de direitos;
Legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os direitos do titular;
Consentimento, nas situações em que essa base legal seja necessária.

4. Compartilhamento de informações

A Lorve poderá compartilhar dados pessoais com prestadores de serviços necessários ao funcionamento da operação, incluindo:

Plataformas de comércio eletrônico;
Intermediadores e processadores de pagamento;
Transportadoras e operadores logísticos;
Prestadores de serviços de hospedagem e tecnologia;
Serviços de atendimento ao consumidor;
Ferramentas de análise e publicidade;
Autoridades públicas, quando legalmente exigido.

O compartilhamento será limitado às informações pertinentes às respectivas finalidades e observará a legislação aplicável.

A Lorve não comercializa bancos de dados pessoais de seus clientes.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

Manter o funcionamento do carrinho de compras;
Preservar preferências de navegação;
Analisar o desempenho do site;
Identificar problemas técnicos;
Mensurar campanhas publicitárias;
Personalizar conteúdos e anúncios, quando permitido.

Cookies não essenciais serão utilizados conforme as exigências legais aplicáveis, incluindo mecanismos de consentimento quando necessários.

O usuário poderá gerenciar suas preferências pelos mecanismos disponibilizados no site ou navegador.

6. Segurança das informações

A Lorve busca adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou tratamento irregular.

Apesar das medidas de segurança, nenhum ambiente digital pode ser considerado absolutamente imune a riscos.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as medidas e comunicações legalmente exigidas.

7. Prevenção a fraudes e contestação de pagamentos

Para proteger consumidores e a operação comercial, a Lorve poderá utilizar informações de pedidos e transações na identificação de atividades potencialmente fraudulentas.

Essas informações poderão incluir registros de pagamento, dados técnicos de acesso, informações de entrega e histórico de comunicação.

Quando necessário, poderão ser compartilhadas evidências pertinentes com intermediadores de pagamento, instituições financeiras ou autoridades competentes.

O tratamento observará os princípios da necessidade, adequação, finalidade e segurança.

8. Armazenamento e retenção

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta política.

Determinadas informações poderão ser conservadas por períodos adicionais para cumprimento de obrigações fiscais, contábeis, regulatórias ou para exercício regular de direitos.

Após o encerramento das finalidades e dos prazos legais aplicáveis, os dados serão eliminados ou anonimizados, conforme cabível.

9. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme aplicável:

Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos dados pessoais;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados irregularmente;
Portabilidade, observadas as normas aplicáveis;
Informações sobre compartilhamento;
Revogação do consentimento;
Eliminação de dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
Revisão de decisões exclusivamente automatizadas, nos termos da legislação.

As solicitações poderão ser encaminhadas ao e-mail contatolorve@gmail.com.

10. Transferência internacional de dados

Em razão da utilização de plataformas e prestadores de serviços tecnológicos, determinados dados poderão ser processados ou armazenados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a Lorve observará os requisitos e mecanismos previstos na LGPD e na regulamentação aplicável.