Política de privacidade

Política de Privacidade
Lorve · lorve.com.br · Atualizado em maio de 2025

A Lorve valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais ao acessar o site lorve.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nosso site, você declara estar ciente e de acordo com os termos descritos abaixo.

1. Dados coletados

Coletamos informações fornecidas diretamente pelo usuário, bem como dados gerados automaticamente durante a navegação, incluindo:

- Nome completo e CPF (quando aplicável);
- Endereço de e-mail;
- Endereço de entrega completo;
- Dados de pagamento — processados exclusivamente por plataformas seguras e certificadas, não armazenados diretamente pela Lorve;
- Dados técnicos de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e comportamento de navegação no site.

2. Uso das informações

As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para as seguintes finalidades:

- Processamento, confirmação e envio de pedidos;
- Comunicação com o cliente sobre status de pedidos, atualizações e suporte;
- Prevenção de fraudes e garantia de segurança nas transações;
- Melhoria contínua da experiência de navegação e personalização de conteúdo;
- Cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou judiciais.

3. Prevenção de fraudes e segurança

Para garantir a integridade das transações e proteger nossos clientes, a Lorve poderá:

- Analisar e validar informações fornecidas pelo cliente durante o processo de compra;
- Solicitar documentos ou dados adicionais para confirmação de identidade;
- Cancelar pedidos que apresentem indícios de fraude, inconsistência cadastral ou risco operacional.

Essas medidas são adotadas para proteger tanto o cliente quanto a segurança da nossa plataforma.

4. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais dos usuários poderão ser compartilhados com terceiros somente quando estritamente necessário para a operação, incluindo:

- Processadores de pagamento e instituições financeiras parceiras;
- Plataformas logísticas e transportadoras responsáveis pela entrega;
- Ferramentas de análise de dados e plataformas de marketing digital;
- Autoridades públicas, órgãos reguladores ou judiciais, quando exigido por lei.

A Lorve não vende, aluga ou cede dados pessoais de seus usuários a terceiros para fins comerciais.

5. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

- Melhorar a experiência de navegação e o desempenho do site;
- Personalizar conteúdos, ofertas e recomendações de produtos;
- Analisar o comportamento dos usuários de forma agregada;
- Exibir anúncios relevantes em plataformas externas.

O usuário pode desativar os cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. Note que essa ação pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do site.

6. Armazenamento e proteção de dados

A Lorve adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos usuários contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.

Os dados são armazenados em servidores seguros e são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para atender obrigações legais.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema de segurança é absolutamente infalível. A Lorve não pode garantir proteção total contra ataques cibernéticos ou falhas externas imprevisíveis.

7. Responsabilidade do usuário

O usuário é responsável por:

- Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas durante o cadastro e nas compras;
- Proteger seus dados de acesso, como senhas e informações de login;
- Não compartilhar com terceiros informações sensíveis relacionadas à sua conta.

A Lorve não se responsabiliza por quaisquer consequências decorrentes de informações incorretas ou desatualizadas fornecidas pelo usuário.

8. Direitos do usuário (LGPD)

Em conformidade com a LGPD, o usuário poderá, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

- Solicitar acesso aos dados pessoais que possuímos sobre você;
- Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a exclusão dos dados, nos casos em que a lei permitir;
- Revogar consentimentos previamente concedidos, quando aplicável;
- Solicitar informações sobre com quem seus dados foram compartilhados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@lorve.com. Responderemos dentro do prazo legal previsto pela LGPD.

9. Alterações nesta política

A Lorve reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, sem aviso prévio. As alterações entram em vigor imediatamente após sua publicação em lorve.com.br. Recomendamos que o usuário revise periodicamente este documento para se manter informado sobre como seus dados são tratados.

10. Contato

E-mail: contato@lorve.com
Site: lorve.com.br
Página de contato: clique aqui

Ao utilizar o site lorve.com.br, o usuário declara estar ciente e de acordo com esta Política de Privacidade e com o tratamento dos seus dados conforme aqui descrito.