Termos de serviço

Termos de Serviço

Lorve · lorve.com.br · Atualizado em maio de 2025

Ao acessar ou utilizar o site lorve.com.br, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos de Serviço em sua totalidade. Caso não concorde com qualquer disposição aqui prevista, recomendamos que não utilize nosso site ou realize compras.

1. Uso do site

O usuário compromete-se a utilizar o site de forma legal, ética e em conformidade com a legislação brasileira vigente. São expressamente proibidas as seguintes condutas:

- Utilizar o site para fins fraudulentos, ilícitos ou que causem dano a terceiros;
- Fornecer informações falsas, incompletas ou enganosas durante o cadastro ou na realização de pedidos;
- Violar direitos da Lorve ou de terceiros, incluindo direitos de propriedade intelectual.

A Lorve reserva-se o direito de restringir ou bloquear acessos que violem estas condições, sem necessidade de aviso prévio.

2. Cadastro e responsabilidade do cliente

Ao realizar seu cadastro, o cliente assume total responsabilidade pelas informações fornecidas, comprometendo-se a:

- Fornecer dados corretos, completos e atualizados;
- Garantir a veracidade das informações cadastradas;
- Manter a confidencialidade de seus dados de acesso.

A Lorve não se responsabiliza por problemas decorrentes de informações incorretas ou desatualizadas fornecidas pelo usuário, incluindo eventuais atrasos, erros de entrega ou falhas no processamento do pedido.

3. Pedidos e pagamentos

Ao finalizar um pedido, o cliente declara estar ciente de que:

- Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação pela Lorve;
- Pedidos podem ser cancelados em casos de suspeita de fraude, inconsistência de dados ou risco operacional;
- O envio só será realizado após a confirmação e aprovação do pagamento pela operadora responsável.

4. Prevenção de fraude

Para garantir a segurança das transações e proteger nossos clientes, a Lorve poderá adotar as seguintes medidas:

- Solicitar informações ou documentos adicionais para validação de identidade;
- Cancelar pedidos identificados como suspeitos ou de alto risco;
- Recusar transações que apresentem inconsistências ou indícios de irregularidade.

Essas medidas têm como objetivo proteger tanto o cliente quanto a integridade das operações da Lorve.

5. Produtos, preços e disponibilidade

A Lorve reserva-se o direito de, a qualquer momento:

- Alterar preços sem aviso prévio;
- Modificar ou descontinuar produtos do catálogo;
- Corrigir erros de descrição, preço ou sistema que eventualmente ocorram.

Em caso de erro evidente que afete o pedido, o cliente será notificado e poderá optar pelo cancelamento com reembolso integral do valor pago.

6. Entrega e logística

Os prazos de entrega informados são estimativas e podem sofrer variações por fatores externos. A Lorve não se responsabiliza por atrasos decorrentes de:

- Transportadoras ou parceiros logísticos;
- Greves, interrupções de serviço ou congestionamento operacional;
- Eventos de força maior, como desastres naturais ou situações extraordinárias.

7. Limitação de responsabilidade

A Lorve não se responsabiliza por:

- Uso inadequado ou indevido dos produtos adquiridos;
- Expectativas subjetivas não descritas na página do produto;
- Danos indiretos, incidentais ou consequenciais de qualquer natureza;
- Perdas decorrentes de falhas de terceiros ou de fatores externos à nossa operação.

8. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo presente no site lorve.com.br — incluindo textos, imagens, logotipos, layouts e demais materiais — é de propriedade exclusiva da Lorve ou de seus licenciadores. É expressamente proibida a reprodução, distribuição ou uso não autorizado desse conteúdo, total ou parcialmente, sem autorização prévia e por escrito da Lorve.

9. Suspensão e cancelamento de acesso

A Lorve poderá, a qualquer momento e sem aviso prévio, suspender ou encerrar contas, cancelar pedidos e bloquear acessos de usuários que:

- Violem qualquer disposição destes Termos de Serviço;
- Apresentem comportamento suspeito, abusivo ou prejudicial à operação;
- Tentem burlar sistemas de segurança ou mecanismos antifraude.

10. Disputas e chargeback

Ao realizar uma compra, o cliente concorda com as seguintes condições:

- Em caso de dúvida ou insatisfação, o cliente deve entrar em contato com a Lorve antes de abrir qualquer disputa junto à operadora;
- Disputas poderão ser formalmente contestadas com base em provas de entrega, uso do produto e aceite dos presentes termos;
- Tentativas de chargeback indevido ou fraudulento poderão resultar no bloqueio permanente para futuras compras.

11. Alterações nestes termos

A Lorve reserva-se o direito de modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento, sem aviso prévio. A continuidade do uso do site após eventuais alterações implica a aceitação automática das novas condições. Recomendamos que o cliente revise periodicamente este documento.

12. Contato

E-mail: contato@lorve.com
Site: lorve.com.br
Página de contato: página de contato

Ao utilizar o site lorve.com.br, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos e condições descritos neste documento.