Termos de Serviço

Lorve | lorve.com.br

Última atualização: 11 de outubro de 2026

Bem-vindo à Lorve.

Estes Termos de Serviço estabelecem as condições gerais de utilização do site lorve.com.br e de aquisição dos produtos disponibilizados em nossa loja virtual.

Ao navegar pelo site ou realizar uma compra, o usuário declara estar ciente das condições aqui apresentadas, sem prejuízo dos direitos assegurados pela legislação brasileira.

1. Identificação da loja

A Lorve é uma loja virtual destinada à comercialização de produtos por meio da internet.

Site oficial: https://lorve.com.br

E-mail de atendimento: contatolorve@gmail.com

Razão social: [RAZÃO SOCIAL]

CNPJ: [CNPJ]

Endereço comercial: [ENDEREÇO COMPLETO]

2. Utilização do site

O usuário compromete-se a utilizar o site de maneira lícita e compatível com sua finalidade comercial.

É proibida a utilização da plataforma para:

• Praticar atividades fraudulentas;

• Fornecer deliberadamente informações falsas;

• Tentar acessar sistemas ou dados sem autorização;

• Interferir no funcionamento da loja;

• Utilizar recursos tecnológicos para causar danos à plataforma ou a terceiros;

• Praticar atos contrários à legislação vigente.

3. Informações dos produtos

A Lorve busca apresentar descrições, imagens, características e informações comerciais de maneira clara e adequada.

Pequenas diferenças de tonalidade poderão ocorrer em razão das configurações de tela ou características de fabricação, desde que não representem divergência relevante em relação ao produto anunciado.

As características essenciais, limitações e instruções de utilização deverão ser observadas pelo consumidor.

4. Preços e disponibilidade

Os preços dos produtos serão apresentados em reais (BRL).

As condições comerciais, descontos e campanhas promocionais poderão ser alterados para compras futuras, respeitadas as ofertas já contratadas e os direitos previstos na legislação.

A disponibilidade dos produtos estará sujeita às informações apresentadas no momento da compra.

Em caso de indisponibilidade após a contratação, a Lorve comunicará o consumidor e oferecerá as soluções legalmente cabíveis.

5. Realização dos pedidos

Ao finalizar uma compra, o consumidor deverá fornecer informações verdadeiras e suficientes para processamento do pagamento e entrega.

Após a realização do pedido, poderá ser encaminhada uma confirmação para o e-mail informado.

A confirmação do pagamento e a preparação logística seguirão os procedimentos operacionais da loja.

6. Pagamentos e segurança

Os pagamentos poderão ser processados por intermediadores e instituições financeiras parceiros.

A Lorve poderá adotar procedimentos razoáveis de verificação de segurança para prevenção de fraudes e transações não autorizadas.

Caso sejam identificadas inconsistências relevantes, o pedido poderá passar por análise adicional.

Eventuais cancelamentos deverão respeitar as condições contratadas e a legislação aplicável.

7. Frete e entrega

Os prazos, custos e condições de envio serão apresentados ao consumidor antes da conclusão da compra.

As informações adicionais estão disponíveis na Política de Frete e Entrega da Lorve.

O consumidor deverá fornecer endereço completo e correto, comunicando eventuais inconsistências assim que identificadas.

8. Trocas, devoluções e reembolsos

As solicitações de troca, devolução, cancelamento e reembolso observarão a Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos e a legislação brasileira.

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui direito de arrependimento no prazo legal de 7 (sete) dias corridos, nos termos do artigo 49 do CDC.

Permanecem assegurados os direitos relacionados a produtos com vícios, defeitos ou divergências em relação à oferta.

9. Prevenção a fraudes

A Lorve poderá adotar procedimentos destinados à identificação e prevenção de fraudes comerciais e financeiras.

Esses procedimentos poderão incluir a análise de informações de pedidos, pagamentos, registros técnicos e comprovantes logísticos, respeitada a legislação de proteção de dados.

Quando houver indícios fundamentados de irregularidades, poderão ser solicitadas informações adicionais ou encaminhadas evidências às instituições competentes.

10. Contestação de pagamentos

Recomendamos que eventuais problemas com pedidos sejam comunicados ao atendimento da Lorve para tentativa de solução amigável.

Caso seja aberta uma contestação de pagamento, a Lorve poderá apresentar documentos e evidências pertinentes à instituição financeira responsável.

Entre os documentos possíveis estão comprovantes de pagamento, registros de transação, informações de rastreamento, comprovantes de entrega e histórico de comunicação.

A contestação será conduzida conforme as regras aplicáveis, preservados os direitos do consumidor.

11. Propriedade intelectual

Os elementos de identidade visual, marcas, textos, fotografias, layouts e demais conteúdos disponibilizados no site poderão estar protegidos por direitos de propriedade intelectual.

É proibida sua reprodução ou utilização comercial não autorizada, ressalvadas as hipóteses permitidas pela legislação.

12. Links e serviços de terceiros

O site poderá conter integrações e links para plataformas externas, incluindo serviços de pagamento, transporte e tecnologia.

A utilização desses serviços poderá estar sujeita aos respectivos termos e políticas.

A existência de serviços terceirizados não afasta as responsabilidades legalmente atribuídas à Lorve.

13. Limitação de responsabilidade

A Lorve não será responsável por prejuízos comprovadamente decorrentes de condutas exclusivas do consumidor ou de terceiros, nas hipóteses previstas em lei.

Nenhuma disposição destes Termos exclui ou restringe responsabilidades que não possam ser afastadas pela legislação brasileira.

14. Proteção de dados pessoais

O tratamento de informações pessoais seguirá a Política de Privacidade da Lorve e a legislação aplicável.

O consumidor poderá encaminhar solicitações relacionadas aos seus dados pessoais pelo canal oficial de atendimento.

15. Alterações dos termos

Estes Termos poderão ser atualizados para refletir alterações operacionais, comerciais ou legais.

As novas versões serão disponibilizadas no site.

Alterações posteriores não modificarão retroativamente condições essenciais de compras já concluídas, salvo quando permitido pela legislação ou acordado validamente com o consumidor.

16. Legislação aplicável e resolução de conflitos

Estes Termos serão interpretados de acordo com a legislação brasileira, especialmente o Código de Defesa do Consumidor e a legislação de comércio eletrônico.

Eventuais controvérsias poderão ser solucionadas pelos meios administrativos, extrajudiciais ou judiciais competentes, respeitadas as regras legais de proteção ao consumidor.

17. Contato

Lorve

Site: https://lorve.com.br

E-mail: contatolorve@gmail.com

Dúvidas relacionadas a estes Termos poderão ser encaminhadas ao canal de atendimento informado.