Política de frete

Política de Envio e Entrega
Lorve · lorve.com.br · Atualizado em maio de 2025

A Lorve realiza envios para todo o Brasil, prezando pela transparência e eficiência em cada etapa do processo de entrega. Ao finalizar uma compra em lorve.com.br, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas abaixo.

1. Prazos

Processamento: até 3 dias úteis após confirmação do pagamento.
Entrega estimada: 7 a 20 dias úteis após a postagem.

O prazo de processamento inclui separação, verificação e preparação do envio. O prazo de entrega pode variar conforme a região de destino, a disponibilidade logística e fatores externos fora do controle da Lorve.

Os prazos informados são estimativas e não constituem garantia de entrega em data exata.

2. Rastreamento do pedido

O código de rastreio será enviado ao cliente por e-mail assim que estiver disponível após a postagem. É responsabilidade do cliente acompanhar o status da entrega por meio do código fornecido.

Caso o código não seja recebido dentro do prazo esperado, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail contato@lorve.com.

3. Responsabilidade sobre a entrega

A Lorve não se responsabiliza por atrasos, extravios ou falhas decorrentes de situações fora do controle da nossa operação, incluindo:

- Greves, paralisações ou interrupções em serviços de transportadoras;
- Condições climáticas adversas ou desastres naturais;
- Retenções, fiscalizações ou ações de órgãos públicos;
- Endereço incorreto, incompleto ou desatualizado fornecido pelo cliente.

4. Endereço incorreto ou ausência no local

O cliente é inteiramente responsável pelo preenchimento correto e completo do endereço de entrega no momento da compra. Endereços incompletos, incorretos ou ilegíveis podem resultar em atraso ou devolução do pedido.

Caso o pedido seja devolvido ao remetente por endereço incorreto ou ausência do destinatário após todas as tentativas de entrega, o reenvio somente será realizado mediante o pagamento de um novo frete pelo cliente.

5. Tentativas de entrega

As transportadoras parceiras da Lorve realizam múltiplas tentativas de entrega no endereço informado. Caso todas as tentativas sejam frustradas, o pedido poderá ser encaminhado a uma agência ou ponto de retirada, conforme as políticas da transportadora responsável.

Recomendamos que o cliente acompanhe o rastreio e esteja disponível no endereço indicado nas datas previstas para entrega.

6. Atrasos e imprevistos

Em situações extraordinárias, o prazo de entrega poderá ser estendido sem aviso prévio. A Lorve não se responsabiliza por prejuízos de qualquer natureza decorrentes de atrasos logísticos, independentemente da causa.

7. Confirmação de entrega

Pedidos marcados como entregues pelo sistema de rastreamento da transportadora são considerados finalizados. Caso o cliente não tenha recebido o pedido após essa atualização, recomendamos verificar com vizinhos, portaria ou responsáveis pelo local antes de acionar o suporte.

8. Disposições gerais

A Lorve reserva-se o direito de cancelar pedidos que apresentem indícios de fraude, inconsistência de dados ou risco operacional, bem como de solicitar confirmações adicionais sempre que necessário para garantir a segurança da transação.

9. Contato

E-mail: contato@lorve.com
Site: lorve.com.br
Página de contato: clique aqui

Ao finalizar a compra em lorve.com.br, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos desta Política de Envio e Entrega.